“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
          
 
        在领导的大力支持和指导下,提升二轻大厦的管理工作全面铺开,从点滴做起,立足本职,爱岗敬业。在日常工作中完善规范管理制度,提高自身素质,加强大厦现场日常监督巡查,及时落实整改。
        提升科学的大厦管理理念,加强防范意识注重细节管理。日前因友邻单位的场地施工取消临时车辆停放场地,造成停车场车位紧张。派人在第一时间上门提示大厦用户停车须知的同时,逐户与大厦用户进行沟通并告知车位紧张情况及缓解方法。第二是安排门岗在出入口进行引导,及时采取拦堵外来车辆及临时车辆驶入的措施,在第一现场进行沟通加以说明,较好地协调控制大厦车辆的进出,得到大多数用户的理解,在车位紧张的情况下,保障了大厦用户停车问题。第三是文明停车温馨提示,对于进入大厦汽车、电动车、自行车等车辆进行引导规范停放管理。劝阻不文明停车行为,物业管理员使出浑身解数与违放用户多个回合的较量,让不少用户逐渐改掉了任性停车的坏习惯。
        对于“共享单车”乱停放的现象,维序队加强对大厦片区内的管理,在上班高峰期劝说骑车人员将车停在大厦外围,对少数进入片区内的单车,每天及时巡检清理,下班后再次清理剩余单车放置大厦外围,乱停放占道现象得到极大改观,维护了大厦公共秩序。     
               
 
        提升舒适优雅的大厦环境,是物业服务企业最基本的表达方式,是企业形象的一个缩影,为企业的形象增光添彩。近来保洁部改变作业时段,合理安排卫生清洁时段,针对不同岗位规范时间操作应完成区域,实行“零干扰”的服务理念,加强巡查督导力度,收到较好的成效。做好绩效考核管理,调动了保洁人员的积极能动性,给用户带来更加洁净舒适的工作环境。
        提升优质的物业管理与服务,在工作中讲究方式与方法,让用户满意是企业文化最直接的反映。大厦管理处及各部门更加重视客户服务。大厦管理处人员及前台人员3月起实施早班立岗制,微笑服务受到一致好评。前台的日常工作电话接听,询问登记,报刊信件的接收,大厦日常设施设备的报修登记等工作井然有序,提升明显。收费岗注重礼貌用语,工作认真负责,确保大厦车辆收费无误进出有序。     
 
        提升塑造良好的员工形象与精神面貌,员工的整体形象是企业内在素质的具体表现,树立积极奉献,高素质的员工形象!管理处及各部门积极调整心态,提升在工作中的主动性。维序部实行准军事化训练,调动退伍军人的积极性,每周两次军训队列操练,灌输热情展现精神面貌,工作效率倍增。训练中我们需要团队精神,每一步伐,每一个口号,团队精神让它们发出一个单一的声音——整齐,通过严格训练让我们渐成一个整齐有序、纪律严明的集体,确确实实从大家忙碌的身影里,深刻领悟到物业行业的细致与规范,既有对客户的春风细雨,也包含对细节的孜孜追求,更有“以人为本”的物业服务理念!
        未来的提升空间还很大,我们将从细微处着手,加强主人公意识和自身的责任感!每一位员工都是大厦的核心和承载,做为大厦的一份子,我们决心着眼于当前,蓄积起工作的正能量,凝心聚力,以一往无前的进取意识和担当精神善作善成,发挥好自我能力,努力学习,勤奋工作!

        平凡的岗位,点滴的付出,只为更美好的明天!努力在提升中让大厦的管理更上一层!        

 

 厦门二轻物业服务有限公司供稿